Ben je oplossingsgericht, geïnteresseerd in IT en telecom en voel je je helemaal thuis in een klantgerichte functie? En zie jij kansen waar anderen problemen zien? Hulp is onderweg, want de functie van Senior Support Engineer bij Eazit is dan echt iets voor jou!

Eazit is specialist op het gebied van telefonie, netwerken, internet en ICT-werkplekbeheer. Als Support Engineer bij Eazit maak je deel uit van een hecht team. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten zodra zij een vraag of probleem hebben met hun (cloud-based) telefooncentrale, netwerk of internetverbinding. Onze klanten zijn voornamelijk in het mkb(+)-bedrijven, voor wie het essentieel is dat hun ICT- omgeving optimaal functioneert.

Hier kom jij om de hoek kijken, want je bent verantwoordelijk voor het (telefonisch) oplossen van vragen en storingen op het gebied van telefonie, netwerken en internet.

Binnen deze rol heb je tevens een coördinerende taak: je ondersteunt onze teamlead bijvoorbeeld door het beantwoorden van vragen waar jouw collega’s niet direct uitkomen en helpt met de dagstart.

Bij Eazit krijg je veel verantwoordelijkheid. Binnen je rol als Support Engineer zul je onder meer:

• Binnenkomende tickets en calls beantwoorden;
• Snel inzicht verkrijgen in het probleem door het stellen van gerichte vragen;
• De klanttevredenheid verhogen door een adequate afhandeling van de storingen;
• Gedegen (basis)kennis opdoen, borgen en uitdragen ten aanzien van onze diensten;