In het kort

Een verrijking voor de klantervaring
Binnen één dag operationeel
24/7 bereikbaar i.c.m. chatbotfuncties

Lees meer over Eazit

In een steeds veranderende markt is het essentieel om uw klantenservice te optimaliseren voor groei en efficiëntie. Klanten zijn steeds meer gewend aan korte reactietijden. Chat is dan ook een steeds belangrijker voorkeurskanaal. Dit geldt voor live chat, voice chat en geautomatiseerde chatconversaties. De Virtual Agent van Eazit voorziet hierin. Deze geavanceerde oplossing transformeert uw zakelijke communicatie en voorziet in de behoefte van uw klanten. Deze digitale assistent biedt niet alleen 24/7 ondersteuning aan uw klanten, maar versterkt ook uw merk met consistente, kwalitatieve interacties. Ontdek hoe de Virtual Agent uw klanttevredenheid en operationele efficiëntie kan verhogen.

Een virtual agent voor uw bedrijf

Integratie van een Virtual Agent in uw bedrijfsstrategie betekent een revolutie in de manier waarop u communiceert met uw klanten. Met onze uitgebreide en eenvoudig te implementeren chatapplicaties verrijkt u uw bestaande communicatiekanalen. Via deze laagdrempelige vorm van klantcontact bindt u contacten sneller aan uw bedrijf én bespaart u veel tijd en kosten. Daarnaast ontlast onze Virtual Agent uw team om uw klanten een onvergetelijke service-ervaring te bieden. Door deze innovatie verbetert u niet alleen de klantenservice, maar zet u ook grote stappen in de richting van bedrijfsgroei en -innovatie.

Altijd een warm welkom

Onze Virtual Agent zorgt ervoor dat elke klant zich gewaardeerd en begrepen voelt, vanaf het allereerste contactmoment. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën biedt onze Virtual Agent een persoonlijke en warme begroeting, aangepast aan de behoeften van uw klant. Dit zorgt voor een positieve eerste indruk en legt de basis voor een sterke, langdurige klantrelatie. Daarnaast verloopt het eerste klantcontact snel en zorgen onze chatapplicaties ervoor dat deze altijd bij de juiste persoon uitkomen als de vragen complexer worden.
Een optimale workflow

Een efficiënte workflow is cruciaal voor elk bedrijf. Onze Virtual Agent automatiseert routinetaken, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen. Via geautomatiseerde chatflows beantwoorden onze chatapplicaties de meest gestelde klantvragen. Uw klanten krijgen direct antwoord en uw medewerkers kunnen in diezelfde tijd andere klanten te woord staan. Bij de specifiekere, met name klantinhoudelijke vragen zorgen onze chatapplicaties ervoor dat de vraag bij de juiste afdeling terechtkomt.
Sneller en kwalitatiever klantcontact

Met de inzet van onze Virtual Agent verbetert u de snelheid en kwaliteit van uw klantenservice significant. Klanten krijgen direct antwoord op hun vragen, ongeacht het tijdstip. Deze snelle en accurate serviceverlening verhoogt de klanttevredenheid. Bij complexere vragen is het mogelijk een live chat of telefoonverbinding op te starten met een medewerker die er meer van afweet. Bij absentie of buiten werktijd wordt er gevraagd naar contactgegevens om het vervolgcontact veilig te stellen. Zo bent u verzekerd van gestroomlijnde communicatie en loopt u geen omzetkansen mis.

Vraag offerte aan

Altijd een warm welkom

Onze Virtual Agent zorgt ervoor dat elke klant zich gewaardeerd en begrepen voelt, vanaf het allereerste contactmoment. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën biedt onze Virtual Agent een persoonlijke en warme begroeting, aangepast aan de behoeften van uw klant. Dit zorgt voor een positieve eerste indruk en legt de basis voor een sterke, langdurige klantrelatie. Daarnaast verloopt het eerste klantcontact snel en zorgen onze chatapplicaties ervoor dat deze altijd bij de juiste persoon uitkomen als de vragen complexer worden.

Vraag offerte aan

Een optimale workflow

Een efficiënte workflow is cruciaal voor elk bedrijf. Onze Virtual Agent automatiseert routinetaken, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen. Via geautomatiseerde chatflows beantwoorden onze chatapplicaties de meest gestelde klantvragen. Uw klanten krijgen direct antwoord en uw medewerkers kunnen in diezelfde tijd andere klanten te woord staan. Bij de specifiekere, met name klantinhoudelijke vragen zorgen onze chatapplicaties ervoor dat de vraag bij de juiste afdeling terechtkomt.

Vraag offerte aan

Sneller en kwalitatiever klantcontact

Met de inzet van onze Virtual Agent verbetert u de snelheid en kwaliteit van uw klantenservice significant. Klanten krijgen direct antwoord op hun vragen, ongeacht het tijdstip. Deze snelle en accurate serviceverlening verhoogt de klanttevredenheid. Bij complexere vragen is het mogelijk een live chat of telefoonverbinding op te starten met een medewerker die er meer van afweet. Bij absentie of buiten werktijd wordt er gevraagd naar contactgegevens om het vervolgcontact veilig te stellen. Zo bent u verzekerd van gestroomlijnde communicatie en loopt u geen omzetkansen mis.

Vraag offerte aan

De voordelen van een virtual agent via Eazit

Virtual voice agent

Door middel van state-of-the-art voice recognition zijn onze virtual agents ook inzetbaar voor het opzetten van een slim, interactief voice response systeem (IVR). Bij telefonisch klantcontact kan de virtual voice agent veelgestelde vragen automatisch beantwoorden en de gebruiker zo nodig doorschakelen naar de juiste afdeling binnen het bedrijf. Ook kan de virtuele medewerker terugbelverzoeken registreren en/of notities aannemen. Deze techniek is bijzonder geschikt om tijdens piekdrukte de wachttijd te verkorten.

Dynamisch

Onze chatfunctionaliteiten zijn volledig aanpasbaar aan het moment, het websitegedrag en de zoekvraag. Dit vergroot de kans dat uw websitebezoekers tot contact overgaan. Zo is in te stellen dat de chatfunctie pas wordt ingeladen wanneer aan bepaalde criteria is voldaan. Bijvoorbeeld zodra een websitebezoeker voor een vooraf gedefinieerde periode op uw pagina verblijft of door de helft van de pagina is gescrold. Ook is het mogelijk verschillende conversation starters te gebruiken voor verschillende pagina’s. Zo wordt altijd gezorgd voor een persoonlijke begroeting passend bij de context.

Intuïtief

Onze Virtual Agent is ontwikkeld met het oog op gebruiksgemak. Zowel voor uzelf als uw klanten zijn de chatapplicaties eenvoudig in gebruik. De chat is gebruiksvriendelijk ingericht en nodigt uit tot conversaties. Bij live chatconversaties ontvangen uw medewerkers van dienst een notificatie in de vorm van een pop-up. De notificaties zijn te integreren met andere applicaties, zoals Microsoft Teams, Slack en Coligo Meetings. Zo is een snelle opvolging gegarandeerd.

Chatvoorbedrijven: de gids voor AI succes voor MKB Nederland

In Nederland zijn er talloze organisaties die nog niet volledig profiteren van de kracht van kunstmatige intelligentie (AI). AI is nieuw en spannend, maar niet alle organisaties begrijpen hoe ze deze technologie effectief kunnen inzetten, om bijvoorbeeld bedrijfsprocessen te verbeteren. Daarom werken wij samen met Chatvoorbedrijven, een website die op een eenvoudige en begrijpelijke manier de voordelen en toepassingen van o.a. AI chatbots uitlegt. Chatvoorbedrijven is er voor het MKB wegewijs te maken in de wereld van AI.

Naar Chatvoorbedrijven.nl

Vraag offerte aan

De voordelen van een virtual agent via Eazit

Dynamisch

In- en uitbellen

Binnen Microsoft Teams kunt u niet alleen in- en uitbellen naar andere gebruikers, maar ook naar telefoonnummers. Met de TeamsVoice365 add-on van Eazit krijgt uw Microsoft Teams-omgeving diverse telefooncentralefunctionaliteiten. Hiermee kunt u telefoonoproepen plaatsen en ontvangen, gesprekken zowel intern als extern doorverbinden en oproepen in de wacht zetten. Dit integreert naadloos met uw bestaande systemen, waardoor u en uw team moeiteloos kunnen communiceren met klanten en partners.

Intuïtief

Chatvoorbedrijven: de gids voor AI succes voor MKB Nederland

Naar Chatvoorbedrijven.nl

Veelgestelde vragen over virtual agents

Is een virtual agent niet onpersoonlijk?

Een veelgehoorde zorg is dat digitale assistenten de persoonlijke touch missen. Echter, onze Virtual Agent is ontworpen om een warme, persoonlijke service te bieden die uw klantrelaties juist versterkt. Dankzij geavanceerde AI en machine learning technologieën, kan de Virtual Agent empathisch reageren en gepersonaliseerde ervaringen bieden.

Hoe draagt een virtual agent bij aan de groei van mijn bedrijf?

Door het automatiseren van de klantenservice met onze Virtual Agent, kunt u uw resources efficiënter inzetten, de klanttevredenheid verhogen, en uw bereikbaarheid verbeteren. Stuk voor stuk aspecten die impact hebben op de groei van uw bedrijf.

Hoe snel gaat installatie?

De installatie van onze Virtual Agent is verrassend snel en eenvoudig. Ons team zorgt voor een soepele integratie met uw bestaande systemen, waardoor u binnen een dag al operationeel bent en kunt beginnen met het bieden van een verbeterde klantenservice.

Ervaar de kracht van een virtual agent zelf!

Upgrade uw klantenservice met de Virtual Agent van Eazit. Neem vandaag nog contact met ons op voor een demonstratie en ontdek hoe onze technologie uw bedrijf kan helpen groeien. De technologie van onze chatapplicaties is zeer geavanceerd, maar desondanks eenvoudig te implementeren én betaalbaar. Ervaar de kracht van onze chatapplicaties nu zelf en vraag naar een live-demo. Of start een (live) chat met onze medewerkers. Laat ons u helpen bij het zetten van de volgende stap naar een efficiëntere, klantgerichte organisatie!

"*" geeft vereiste velden aan