Slim werken met virtuele assistenten en chatbots

    Extra handen nodig om je klanten zo goed mogelijk te helpen? Met MKB Compleet kies je voor handige virtuele hulp die je op ieder kanaal bijstaat. Dat scheelt je een hoop werk en tijd. Het gevolg? Meer ademruimte en dus meer tevreden werknemers, waardoor ook de klantervaring verbetert.

    Een extra team dat 24/7 werkt

    Je klanten verwachten 24 uur per dag antwoord op hun vragen. Ook als jij even niet bereikbaar bent. Met een team aan virtuele assistenten en chatbots krijgen je klanten altijd razendsnel antwoord.

    Met een spraakgestuurd keuzemenu wordt je klant begroet door een slimme assistent. Je klant vertelt in eigen woorden waarom hij of zij belt en wordt vervolgens naar de juiste afdeling doorverwezen. Zonder uitgebreid keuzemenu of lange wachttijden.

    Chatbots beantwoorden gemakkelijke vragen zelf of sturen klanten door naar je supportteam, die de vragen afhandelt in één centrale klantcontactomgeving. Zo hoef je niet ieder kanaal los te checken.

    Met extra support focus jij je zorgeloos
    op het succes van je bedrijf

    Dit kun je ermee:

    • Virtuele assistent beantwoordt (open) vragen
    • Laat automatisch afspraken inplannen
    • Registreer automatisch de gesprekshistorie, zodat je het laatste contactmoment weet
    • Chatbot reageert op online vragen
    • Schakel automatisch door naar de juiste afdeling
    • Beheer vragen van alle kanalen in één klantcontactomgeving

    Dit levert ’t je op: 

    Optimale klantbeleving

    ‘Geen gehoor’ is geen optie meer. Je klanten worden op ieder moment begroet. Door je team, of door een virtuele assistent die net zo goed zijn werk doet. Zo verbeter je je klantrelaties.

    Aantrekkelijk voor jonge generaties

    Met een chatbot maak je contact opnemen zo laagdrempelig mogelijk. Een plus voor jonge generaties. Dankzij een centrale supportomgeving houd je overzicht over je verschillende kanalen en zet je vragen eenvoudig door naar collega’s.

    Efficiëntie

    Een virtuele assistent en een chatbot zorgen ervoor dat je medewerkers hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. Zo verspillen ze geen tijd aan eenvoudige klusjes en doen ze waar ze echt goed in zijn.

    Lagere werkdruk

    Virtuele assistenten helpen je team door klanten automatisch door te sturen naar de juiste afdeling. Je supportteam werkt daarnaast vanuit één centrale omgeving; dat scheelt een hoop extra handelingen.

    Meer weten over de mogelijkheden?

    "*" geeft vereiste velden aan

    Consent