Skip to the main content
Medewerker Customer Experience Centre
40 uur

Wat ga je doen?

Als Customer Experience Centre Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de klantbeleving van de klanten van Eazit, vanaf het moment dat het contract wordt geactiveerd. In deze rol sluit je nieuwe klanten aan, verstuur je de producten die de klant heeft besteld en beantwoord je vragen per e-mail of per telefoon die de klant heeft over de functionaliteit van zijn product. Je werkt nauw samen met een vaste Account Manager en tweedelijns support.

Taken en verantwoordelijkheden

  • ┬áInvoeren van contracten in verschillende systemen
  • Bestellen en uitleveren van verschillende producten voor de klant
  • Verwerken van klantverzoeken op gebied van IT en VoIP
  • Beantwoorden van klantvragen over de dienstverlening
  • Beantwoorden van vragen over facturen en het opstellen van eenmalige (credit)facturen
  • Co├Ârdineren van troubleshooting binnen de organisatie om escalaties in geval van storing te voorkomen

De juiste kandidaat?

Heeft ten minste enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;

Is communicatief zeer sterk, zowel in woord als geschrift;

Werkt oplettend en nauwkeurig;

Krijgt energie van serviceverlening en loopt graag een stapje harder voor zijn/haar klanten;

Is goed in het signaleren van klantbehoeften en weet hoe hier goed op in te spelen;

Is enthousiast en een gezellige collega;

Enige kennis van of ervaring met Telecom producten is een plus;

Solliciteren?

Naast de primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij een leuk en informeel team, een werkomgeving die volop in beweging en ontwikkeling is, en een baan die geen dag hetzelfde is. Interesse? Laat het ons weten!

Startdatum: augustus 2019