De revolutie in zakelijke communicatie is niet te missen, vooral met de opkomst van Microsoft Teams Telefonie. Wij krijgen steeds meer vragen over hoe bellen via Microsoft Teams nou werkt en via deze blog willen u daar graag meer over vertellen. Voor ondernemers verkennen we drie cruciale opties: Direct Routing, Volledig Beheer door Microsoft en Operator Connect. Begrijp de voor- en nadelen van elk systeem en ontdek welke naadloos aansluit op uw bedrijfsbehoeften. Of u nu net begint of een doorgewinterde ondernemer bent, deze deep-dive helpt u de optimale communicatieoplossing te kiezen en het maximale uit Microsoft Teams te halen. Verhoog de efficiëntie en verbeter de samenwerking binnen uw bedrijf!

Direct routing: een deep-dive

Direct Routing stelde organisaties in staat hun telefonie te integreren met Microsoft Teams. Een gecertificeerde Session Border Controller (SBC) fungeerde als de verbindende schakel tussen de gekozen provider en de Teams-omgeving. Echter, deze aanpak vereiste diepgaande technische kennis en het beheer van de SBC, wat organisaties voor uitdagingen plaatste, vooral bij moves, adds, en changes.

Bijkomende aandachtspunten van direct routing:

1. Technische complexiteit: Configuratie, onderhoud en integratie van de SBC vereisten gespecialiseerde technische vaardigheden, wat niet voor alle organisaties haalbaar was.
2. Beperkte controle bij veranderingen: Bij aanpassingen, zoals het toevoegen of verplaatsen van gebruikers, ervoeren organisaties beperkingen in de controle.
3. PowerShell-afhankelijkheid: Het configureren van Direct Routing vereiste vaak PowerShell-scripts, wat als complex en tijdrovend werd beschouwd, en voor sommigen als ouderwets.

Volledig beheer door Microsoft: een andere benadering

Aan de andere kant bood Microsoft een optie waarbij zij de volledige verantwoordelijkheid namen voor de telefonie-infrastructuur van Teams. Dit vereenvoudigde het beheer voor organisaties aanzienlijk, maar ging gepaard met minder controle over specifieke aanpassingen en configuraties.

aandachtspunten van volledig beheer door Microsoft bij moves, adds, en changes:

1. Beperkte aanpassingsmogelijkheden: Organisaties hadden minder vrijheid bij het maken van specifieke aanpassingen of configuraties volgens hun unieke behoeften.
2. Afhankelijkheid van Microsoft-updates: Veranderingen in de telefonie-infrastructuur waren vaak gekoppeld aan Microsoft-updates, wat soms vertragend kon werken voor organisaties die snel wijzigingen nodig hadden.

De kracht van operator connect: een revolutie in teams telefonie

Met de opkomst van Microsoft Operator Connect heeft de wereld van Teams Telefonie een cruciale evolutie doorgemaakt. Deze innovatieve benadering heeft de complexiteit van eerdere opties overtroffen en biedt organisaties een naadloze, geïntegreerde ervaring. Hier zijn de specifieke krachten van Operator Connect:

Met de opkomst van Microsoft Operator Connect heeft de wereld van Teams Telefonie een cruciale evolutie doorgemaakt. Deze innovatieve benadering heeft de complexiteit van eerdere opties overtroffen en biedt organisaties een naadloze, geïntegreerde ervaring. Hier zijn de specifieke krachten van Operator Connect:

1. Eenvoudige configuratie binnen Teams Omgeving: Operator Connect onderscheidt zich door de vereenvoudigde configuratie binnen de Teams-omgeving. Klanten kunnen met slechts een paar klikken cruciale telefonie-instellingen beheren, zonder afhankelijk te zijn van externe apparaten of ingewikkelde scripts.
2. Gebruiksvriendelijkheid voor klanten: Klanten hebben de kracht in handen dankzij de intuïtieve gebruikersinterface. Ze kunnen moeiteloos groepen maken, keuzemenu’s toevoegen, nummers toewijzen en andere essentiële configuraties beheren, waardoor ze snel kunnen inspelen op veranderende behoeften.
3. Naadloze integratie tussen infrastructuur en Teams: Operator Connect biedt niet alleen gebruiksvriendelijkheid, maar ook diepgaande integratie met Microsoft Teams. Operators stemmen naadloos hun telefoonnetwerk af op Teams, waardoor een vlekkeloze communicatie-ervaring ontstaat.
4. Activatie door de operator: De operator neemt de verantwoordelijkheid voor het activeren van de koppeling tussen het telefonienetwerk en Microsoft Teams. Dit vermindert de last voor organisaties, omdat ze kunnen vertrouwen op de expertise van de operator.
5. Schaalbaarheid en flexibiliteit: Operator Connect biedt een schaalbare en flexibele oplossing, waardoor organisaties eenvoudig kunnen op- of afschalen zonder zich zorgen te maken over technische complexiteit.

Conclusie: het nieuwe tijdperk van zakelijke communicatie

Terwijl Direct Routing en Volledig Beheer door Microsoft beide waardevolle opties waren, heeft Operator Connect de weg vrijgemaakt voor een geavanceerdere, gebruiksvriendelijke benadering van Teams Telefonie. Organisaties kunnen nu genieten van de voordelen van geïntegreerde communicatie zonder de complexiteit en beperkingen die voorheen bestonden. Het is een nieuw tijdperk voor zakelijke communicatie, en het begint met het begrijpen van waar we vandaan komen.

Weten wat we voor u kunnen doen? Neem dan snel contact met ons op via advies@eazit.nl of bel naar 088-3550060!