In de steeds veranderende wereld van informatietechnologie is het voor IT-besluitvormers en ondernemers van cruciaal belang om tools te selecteren die niet alleen de productiviteit van de collega’s en/of medewerkers verhogen, maar ook de samenwerking binnen teams optimaliseren. Een krachtig platform dat deze doelstellingen nastreeft, is Microsoft Teams. Maar Eazit zet een stap verder! Door de integratie van Eazit’s telefoniediensten met Microsoft Teams worden alle geavanceerde functionaliteiten van beiden platformen nu gecombineerd. Binnen de organisatie werkt iedereen voortaan van uit Microsoft Teams en worden daar de geavanceerde cloud telefoniefunctionaliteiten van Eazit, zoals AI interactieve menu’s en wachtrijen, AI-chatbots, voicemail-naar-tekst en naadloze integratiemogelijkheden met CRM- en ERP-systemen, aan toegevoegd. Daarmee biedt het een allesomvattende oplossing om teams te versterken en de efficiëntie te maximaliseren.
Efficiënte samenwerking met Microsoft Teams
Microsoft Teams fungeert niet alleen als een hub voor chat- en samenwerkingstools, maar met de integratie van geavanceerde cloud telefoniefuncties wordt het een alles-in-één platform voor communicatie en samenwerking. Hierdoor kunnen teams naadloos schakelen tussen verschillende vormen van communicatie, allemaal vanuit één enkele app. Zit u in een online vergadering en kunt u daardoor de klant telefonisch niet te woord staan? Dan wordt deze automatisch doorgezet naar de eerstvolgende beschikbare collega.
Cloud Telefonie-Integratie met Microsoft Teams
Door cloud telefoniefuncties toe te voegen aan Microsoft Teams, kunnen organisaties profiteren van geavanceerde mogelijkheden zoals AI keuzemenu’s, AI chatbots en voicemail-naar-tekst, allemaal toegankelijk vanuit dezelfde vertrouwde Teams-interface. Deze integratie biedt aanzienlijke voordelen voor teams en organisaties.
Voordelen van Cloud Telefonie integratie:
- Slimme automatisering met AI keuzemenu’s: Door AI keuzemenu’s (IVR) toe te voegen, kunnen teams oproepen automatisch routeren en de klantervaring personaliseren, wat resulteert in een efficiëntere communicatie.
- AI Chatbots voor snelle ondersteuning: Geïntegreerde AI chatbots zorgen voor snelle en effectieve ondersteuning, waardoor repetitieve taken worden geautomatiseerd en medewerkers zich kunnen richten op complexere taken.
- Voicemail-naar-tekst conversie: Voicemailberichten worden automatisch omgezet in tekst, waardoor ze snel kunnen worden gelezen en begrepen, wat de reactietijd verbetert.
- Naadloze integratie mogelijkheden: De integratie van cloud telefonie in Microsoft Teams biedt ook mogelijkheden voor naadloze samenwerking met andere zakelijke tools en applicaties, waardoor workflows verder worden gestroomlijnd. Bijvoorbeeld door het CRM-systeem te integreren, worden gesprekken automatisch weggeschreven naar de klantkaart, komt de klant automatisch uit bij de juiste accountmanager en kunnen er door voice-naar-tekst functionaliteiten gespreksverslagen worden gemaakt van elk telefoontje, en worden toegevoegd aan de klantkaart.
Implementatie van Cloud Telefonie in Microsoft Teams
Een succesvolle implementatie van cloud telefonie in Microsoft Teams vereist een zorgvuldige planning en integratie. Training van gebruikers en het aanpassen van processen zijn van essentieel belang om optimaal gebruik te maken van deze geavanceerde functionaliteiten. Eazit ondersteunt en helpt daar graag bij. Met meer dan 20 jaar ervaring bij het leveren van ICT-diensten, zorgen we ervoor dat de systemen optimaal aansluiten bij uw processen.
Ontdek de unieke kans bij Eazit om met een gratis proefperiode aan de slag te gaan! Onze deskundige collega’s, Arne en Martijn, staan klaar om u persoonlijk te begeleiden en samen met u een Proof of Concept (POC) te ontwikkelen. Grijp deze kans om onze diensten vrijblijvend te ervaren en te zien hoe wij waarde kunnen toevoegen aan uw bedrijf.
Conclusie: til communicatie en samenwerking naar een hoger niveau
De integratie van cloud telefonie met Microsoft Teams tilt communicatie en samenwerking naar een hoger niveau. Met geavanceerde functies zoals AI IVRs, chatbots en voicemail-naar-tekst, biedt deze gecombineerde oplossing niet alleen maximale efficiëntie, maar ook een geïntegreerde en intuïtieve ervaring voor teams. Maak de stap naar de toekomst van zakelijke communicatie met Microsoft Teams en cloud telefonie-integratie.
Weten wat we voor u kunnen doen? Neem dan snel contact met ons op via advies@eazit.nl of bel naar 088-3550060!
